Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez IPTV NOX PRO, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une garantie claire afin que vous puissiez commander en toute confiance. Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et accordé.

1. Garantie satisfait ou remboursé

Chaque abonnement IPTV NOX PRO est couvert par une garantie de remboursement. Si le service ne fonctionne pas correctement de notre fait et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Conditions d'éligibilité

Une demande de remboursement est recevable si :

• La demande est formulée dans un délai raisonnable après l'activation ;
• Le problème technique provient de nos serveurs et non de votre connexion ou de votre matériel ;
• Vous avez laissé notre équipe support tenter de résoudre le problème au préalable.

3. Cas non couverts

Le remboursement ne peut être accordé dans les situations suivantes :

• Connexion Internet insuffisante ou instable de votre côté ;
• Matériel ou application incompatible non signalé avant l'achat ;
• Changement d'avis après un service pleinement fonctionnel ;
• Non-respect des consignes d'installation fournies par notre équipe.

4. Comment demander un remboursement

Pour toute demande, contactez notre équipe IPTV NOX PRO par e-mail à support@iptvnoxpro.com ou par WhatsApp au +33 6 44 65 71 32, en précisant votre commande et la nature du problème. Nous étudions chaque demande avec attention et vous répondons dans les meilleurs délais.

5. Délais de traitement

Une fois la demande validée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine. Le délai de réception dépend de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.